Non! Si vous avez déjà un compte IKO, assurez-vous de fournir à votre Moniteur la même adresse électronique que celle utilisée pour créer votre compte IKO. Votre certification est toujours liée à votre adresse e-mail, alors assurez-vous de toujours utiliser la même.

Commencez par vérifier le dossier de courrier indésirable de votre boîte de réception. Si l’email ne s’y trouve pas, sachez que votre certification est liée à l’adresse email que vous avez donné à votre Moniteur. Assurez-vous donc que vous utilisez le même. Sinon, il se peut que votre Moniteur ne vous ai toujours pas certifié en ligne.

Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation de votre compte dans les 48 heures suivant la fin de votre dernière leçon, vous pouvez envoyer une demande de certification sur le site Web d’IKO. Pour ce faire, créez un compte IKO en utilisant le même email que celui que vous avez donné à votre Moniteur pour la certification. Ensuite, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton «Demander ma certification».

Lors de l'activation de votre compte, il vous sera demandé de passer en revue les informations suivantes: nom de votre Moniteur, le nombre d’heures de leçons reçues et le niveau de progression atteint. En cas d'erreur, vous pouvez le signaler et le service Qualité vous contactera.

Dès que votre Moniteur ou Trainer aura soumis votre certification en ligne, un e-mail sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie pendant votre cours. Dans cet e-mail, vous trouverez le lien pour activer votre compte et/ou laisser un feedback sur votre cours. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, assurez-vous de vérifier également le dossier "spam" de votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas reçu la demande de feedback par e-mail, vous pouvez toujours laisser un feedback en vous connectant à votre compte et en ouvrant vos données de certification. Pour ce faire, accédez à la page d'accueil de votre compte en vous connectant. Ensuite, allez dans la section "Ma formation" et trouvez votre certification récente. À l'extrême droite, cliquez sur l'icône d'information pour ouvrir les détails de la certification. Sur cette page, cliquez sur le bouton "Laissez votre feedback" pour accéder à la demande de feedback.

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Les cartes de membre physiquement ont été supprimées au profit de la vCard, ce qui permet de mieux contrôler la qualité et garantit que tous les Moniteurs certifient désormais leurs élèves en ligne. Cela évite également le risque de perdre la carte et rend le tout plus écologique!